ITILファンデーション

会社

http://www.itsmf-japan.org/itil/index.html

会社の教育でITILファンデーションを受講した，この教育は，国際資格であるITILファンデーションの受験もセットになっていた．その試験を受ける．

ITILってなんだ？という方には，ぜひ冒頭のHPをみてほしい．簡単に説明申し上げると，ITサービスを運用する際のベストプラクティスを集めたものである．サービスデスク(例：コールセンタ)から，そこであがったユーザからの問題の管理，ワークアラウンド(回避策)，解決を図るためのプロセスや，問題解決のための変更の管理について，さらには，ITサービスの可用性，キャパシティ，財務の管理プロセスまでが，まとめられている．これを理解すれば，すぐにITサービスが向上するわけではないが，段階を追って実践することで，整然とした運用が可能となる．

さて，この試験は，オランダの会社がやっているので，受験前の受験者・試験監督者の登録から，試験監督の報告書まですべて英語で書く．それほど負担ではないが，なんとなくハードルは高いと思われるかも．試験自体は，日本語で受験できる．

Webでの試験なので，試験終了ですぐに結果が出る．結果は，合格．認定証は，国際郵便で届くそうである(最近込んでいるので，届くのに2ヶ月かかるかもしれないといわれましたが・・・)．認定証が届くのを楽しみに待つことにしよう．